SPEDIZIONI

In Japan World Negozio comprendiamo l’eccitazione di aggiungere un nuovo pezzo da collezione alla tua collezione. Ci impegniamo a consegnare i tuoi prodotti preferiti direttamente alla tua porta in modo rapido e sicuro.

Tempi di Elaborazione dell’Ordine: Tutti gli ordini vengono elaborati e imballati con cura nel nostro magazzino entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento.

Opzioni di Spedizione:

  • Spedizione Standard (€12.95): Utilizziamo corrieri affidabili come DHL o FedEx. Tempo di consegna stimato: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
  • Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, offriamo spedizione gratuita tramite EMS. Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.

Nota: Le spedizioni sono disponibili a livello globale, ad eccezione di alcune parti dell’Asia e di aree remote. I tempi di consegna sono stimati e possono variare a seconda della destinazione e dei controlli doganali.

RESI & CAMBI

Siamo appassionati di collezionismo tanto quanto te, e la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se il tuo ordine non è perfetto, ecco la nostra politica per resi e cambi.

Hai 15 giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso o un cambio.

Processo di Reso/Cambio:

  1. Richiesta: Entro 15 giorni dalla ricezione, invia una email a [email protected] con:
    • Il numero del tuo ordine.
    • Il motivo della richiesta (es. prodotto danneggiato, difettoso, diverso dalla descrizione).
    • Foto del prodotto (se applicabile).

    Utilizza questo template per una richiesta chiara e veloce:
    Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[Numero Ordine]
    Testo:
    Gentile Team di Japan World Negozio,
    Desidero richiedere un [reso/cambio] per il mio ordine #[Numero Ordine]. Il motivo è: [Motivo]. Allego foto per riferimento.
    Grazie per l’assistenza.
    Cordiali saluti,
    [Il Tuo Nome], [La Tua Email], [Il Tuo Telefono]

  2. Approvazione: Il nostro team ti risponderà via email entro 2 giorni lavorativi con l’autorizzazione e le istruzioni complete per la spedizione.
  3. Spedizione del Prodotto: Una volta approvata, invia il prodotto all’indirizzo che ti forniremo:
    Japan World Negozio
    Via Italo 601 Piano 9
    Ferrari laziale, IT 04308
    Assicurati di imballare il prodotto correttamente per evitare ulteriori danni durante il transito.
  4. Ispezione ed Elaborazione: Ricevuto l’articolo, lo controlleremo e ti confermeremo l’approvazione definitiva del rimborso o l’evasione del cambio entro 5 giorni lavorativi.

Rimborsi

Una volta approvato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi.

  • Carta di Credito (Visa, MasterCard, JCB): Il rimborso apparirà sul tuo estratto conto entro 10-15 giorni lavorativi, a seconda dei tempi della tua banca.
  • PayPal: Il rimborso sarà accreditato direttamente sul tuo account PayPal entro 3-5 giorni lavorativi.

Nota: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra (es. prodotto errato o gravemente danneggiato prima della spedizione).

Prodotti Non Rimborsabili

Per garantire l’integrità e il valore da collezione dei nostri prodotti, alcuni articoli non possono essere restituiti o cambiati una volta aperti o utilizzati:

  • Action Dolls: Prodotti aperti o danneggiati dall’acquirente.
  • Funko Pop: Articoli con imballo originale aperto, danneggiato o alterato.
  • Model Kit e Gunpla: Kit già assemblati, parzialmente assemblati o con parti utilizzate.

Ti consigliamo vivamente di ispezionare attentamente i prodotti al momento della consegna per verificare eventuali danni prima dell’apertura.

Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante le spedizioni, i resi o i cambi, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected]. Il nostro team è qui per aiutarti!

Grazie per aver scelto Japan World Negozio per la tua passione del collezionismo!