Benvenuto nella sezione dedicata ai resi e ai cambi di Japan World Negozio! Siamo appassionati di collezionismo tanto quanto te, e ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione. Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o semplicemente non è quello che desideravi, segui le nostre linee guida per una procedura semplice e veloce.

Processo di Reso e Cambio

  1. Richiesta di Reso/Cambio: Entro 15 giorni dalla data di ricezione del prodotto, invia una richiesta alla nostra email [email protected] includendo il numero dell’ordine, il motivo della richiesta e le foto del prodotto (se applicabile).
  2. Approvazione: Il nostro team ti risponderà entro 2 giorni lavorativi con l’autorizzazione e le istruzioni per la spedizione.
  3. Spedizione del Prodotto: Una volta approvato, invia il prodotto all’indirizzo: Via Italo 601 Piano 9, Ferrari laziale, IT 04308, assicurandoti che sia imballato correttamente per evitare danni.
  4. Ispezione e Elaborazione: Dopo aver ricevuto il prodotto, lo ispezioneremo e ti confermeremo l’approvazione del rimborso o del cambio entro 5 giorni lavorativi.

Template per la Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[Inserisci Numero Ordine]

Testo:

Gentile Team di Japan World Negozio,

Desidero richiedere un [reso/cambio] per il mio ordine #[Inserisci Numero Ordine]. Il motivo è: [Inserisci Motivo, ad esempio “prodotto danneggiato”, “differente dalla descrizione”, ecc.].

Allego foto del prodotto per riferimento.

Grazie per l’assistenza.

Cordiali saluti,

[Il Tuo Nome] [Il Tuo Indirizzo Email] [Il Tuo Numero di Telefono]

Rimborsi

Una volta approvato il reso, il rimborso sarà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il metodo di rimborso dipenderà dal tuo metodo di pagamento originale:

  • Carta di Credito (Visa, MasterCard, JCB): Il rimborso apparirà sul tuo estratto conto entro 10-15 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
  • PayPal: Il rimborso sarà accreditato direttamente sul tuo account PayPal entro 3-5 giorni lavorativi.

Nota: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Prodotti Non Rimborsabili

In base alla natura dei nostri prodotti da collezione, alcuni articoli non sono eleggibili per reso o cambio per motivi di igiene e integrità del prodotto:

  • Action Dolls: Prodotti aperti o danneggiati dall’acquirente.
  • Funko Pop: Articoli con imballo aperto o alterato.
  • Model Kit e Gunpla: Kit già assemblati o parzialmente utilizzati.

Si prega di controllare attentamente i prodotti al momento della consegna per evitare inconvenienti.

Contatti

Per ulteriori domande, non esitare a contattarci all’email [email protected]. Siamo qui per aiutarti!