FAQ

PRODOTTI

Quali tipi di prodotti vendete?

Siamo specializzati in articoli da collezione per appassionati di anime, manga e cultura pop giapponese. La nostra gamma include: Accessories Replica, Action Dolls, Action Figures, Banpresto, Funko Pop, Gunpla, Model Kit, Saint Seiya, Statue, Super Robot, Transformers e molto altro.

I prodotti sono originali e ufficiali?

Assolutamente sì! Tutti i nostri prodotti sono 100% originali e provenienti da produttori ufficiali. La qualità e l’autenticità sono la nostra priorità, proprio come per la tua collezione.

PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti tramite: VISA, MasterCard, JCB e PayPal. Tutte le transazioni sono sicure e criptate per la tua protezione.

È sicuro pagare sul vostro sito?

Sì, la sicurezza dei tuoi dati è fondamentale per noi. Utilizziamo tecnologie di crittaggio avanzate per garantire che ogni transazione sia protetta.

SPEDIZIONI E CONSEGNE

Quali sono le opzioni di spedizione?

Offriamo due opzioni:
– Spedizione Standard (12,95 €): Con corrieri veloci come DHL o FedEx. Consegna in 10-15 giorni lavorativi dall’evasione dell’ordine.
– Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a 50 €, tramite EMS. Consegna in 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.
Entrambe includono tracciamento e assicurazione.

Quanto tempo impiegate per elaborare un ordine?

Il nostro team impiega 1-2 giorni lavorativi per preparare con cura il tuo ordine: controlliamo ogni prodotto, lo imballiamo con materiali protettivi e ti inviamo una email di conferma spedizione.

Spedite in tutto il mondo?

Sì, spediamo in tutto il mondo, escludendo solo alcune zone remote dell’Asia. Europa, Americhe e Oceania sono coperte in modo efficiente!

Cosa succede se il mio pacco è in ritardo?

I ritardi possono occasionalmente verificarsi a causa di dogane o destinazioni remote. Se il tuo pacco tarda ad arrivare, contattaci all’indirizzo [email protected] e ti aggiorneremo volentieri.

RESI E RIMBORSI

Qual è la vostra politica di reso?

La tua soddisfazione è fondamentale. Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di ricezione del prodotto. I prodotti devono essere nelle condizioni originali. Contattaci a [email protected] per avviare la pratica e provvederemo al rimborso o alla sostituzione.

Cosa fare se ricevo un prodotto danneggiato?

Ci dispiace molto sentirlo! Contattaci immediatamente all’indirizzo email sopra indicato. Tutti i nostri prodotti sono assicurati durante la spedizione, quindi risolveremo il problema il prima possibile.

ACCOUNT E ALTRO

Devo creare un account per fare un ordine?

No, puoi effettuare un acquisto come ospite. Tuttavia, creare un account ti permetterà di tracciare più facilmente i tuoi ordini e ricevere aggiornamenti sulle novità.

Come posso contattare il servizio clienti?

Siamo sempre qui per te! Scrivici all’indirizzo email [email protected] per qualsiasi domanda, dubbio o semplicemente per parlare della tua passione!